Een generatieve AI-chatbot die aarzeling rondom kindervaccinaties aanpakt

Jaaronderzoek naar een generatieve AI-chatbot die aarzeling rondom kindervaccinaties aanpakt.

Samenvatting

Dit onderzoek richt zich op de verkenning van de mogelijkheden en randvoorwaarden voor het ontwikkelen van een chatbot die burgers kan informeren over vaccinaties. In een tijd waarin vragen, zorgen en misinformatie rondom vaccinaties toenemen, kan een chatbot een laagdrempelige en toegankelijke bron van informatie zijn. Omdat de chatbot nog niet ontwikkeld is, heeft dit onderzoek een exploratief karakter: het beoogt inzicht te krijgen in de behoeften, verwachtingen en zorgen van potentiële gebruikers. Het onderzoek verkent tien thema’s, waaronder informatiebehoeften rondom vaccinaties, eerdere ervaringen met AI-chatbots, attitudes tegenover AI in de zorg, verwachtingen van een vaccinatiechatbot en het vertrouwen in digitale informatiemiddelen. Daarnaast wordt aandacht besteed aan ethische kwesties, sociale, culturele en religieuze sensitiviteit, taalgebruik en begrijpelijkheid, de verhouding tot andere informatiekanalen, en aspecten van gebruiksvriendelijkheid en bereikbaarheid. Parallel hieraan wordt een eerste versie van een AI-chatbot ontwikkeld. De inzichten uit kwalitatieve interviews met ouders dienen als input om deze chatbot verder te verfijnen. Zo ontstaat een iteratief proces waarin zowel kennis wordt opgedaan over de wensen van gebruikers als een werkend prototype verbeterd wordt. De centrale vraag is welke wensen, verwachtingen en voorwaarden gebruikers stellen aan een AI-chatbot over vaccinaties. De resultaten bieden handvatten voor de ontwikkeling van een betrouwbare, inclusieve en gebruiksvriendelijke chatbot.

Doelen

• Verkennen welke wensen en verwachtingen ouders hebben bij de inzet van een chatbot voor het beantwoorden van vragen en twijfels rondom vaccinaties.
• Een eerste prototype chatbot ontwikkelen en uittesten onder gebruikers

Periode

2025-2026

Partner

GGD Rooterdam-Rijnmond, Erasmus Universiteit Rotterdam